? ?為凈化社會市場環(huán)境，維護網(wǎng)絡(luò)平臺的潔凈度，中華收藏網(wǎng)遵循國家法律法規(guī)，不允許出售和發(fā)布假冒偽劣商品。而您作為中華收藏網(wǎng)賣家，交付給買家的商品也應(yīng)當符合法律法規(guī)的相關(guān)規(guī)定，不得出售假冒商品。若您存在此行為，請您立即整頓自己的店鋪，否則您的商品可能會因為出售假冒商品而被刪除，同時您的賬戶也有可能會被扣分、限權(quán)甚至被凍結(jié)，相應(yīng)爭議也會做退款處理。
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????一、假冒商品的處理原則
????l??如果商品屬于假冒商品的，中華收藏網(wǎng)支持退款，貨物中華收藏網(wǎng)不予處理。如果您能提供有效憑證證明商品并非假冒商品，且買家無有效舉證的，交易款項將支付給您。
????l??如果買家提出商品為假冒商品，但未提供有效憑證證實，而您也無法有效舉證的，交易支持退貨退款。
????l??如果商品存在危及人身財產(chǎn)安全的不合理危險，導(dǎo)致買家損失的，由買賣雙方另行協(xié)商或通過其他途徑解決，中華收藏網(wǎng)不予處理。
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????二、假冒商品的舉證
????l??如果您的買家表示收到的商品屬于假冒商品，且通過肉眼無法做出判斷的，您應(yīng)當按照中華收藏網(wǎng)的要求提供廠家的經(jīng)銷憑證、產(chǎn)品合格證、商業(yè)發(fā)票等證明文件。
????l??如果買家提供了品牌權(quán)利人的假貨鑒定證明且中華收藏網(wǎng)判定憑證真實有效的，交易做退款處理。
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????三、假冒商品的鑒定
????您提供了相關(guān)證明文件且中華收藏網(wǎng)判定有效后，買家應(yīng)當根據(jù)中華收藏網(wǎng)的要求提供品牌權(quán)利人的假貨鑒定證明，同時中華收藏網(wǎng)會根據(jù)鑒定結(jié)果判定誰來支付鑒定費用。
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????四、假冒商品相關(guān)的運費爭議
????l??交易中的運費爭議，根據(jù)“誰過錯，誰承擔”的原則處理。
????l??假冒商品中華收藏網(wǎng)只判定款項歸屬，貨物問題中華收藏網(wǎng)不予處理。若您需要貨物，應(yīng)自行聯(lián)系買家取貨，來回運費由您承擔。
????l??買家提出商品為假冒商品，您無有效舉證證明商品非假冒的：
????1、?買家有效舉證，交易作退款處理，貨物中華收藏網(wǎng)不予處理。
????2、??買家無有效舉證，交易作退貨退款處理，來回運費由您承擔。
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????五、溫馨提示
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??如何避免出現(xiàn)假冒商品的爭議呢？
??????根據(jù)爭議處理的原則，若商品確實為假冒商品，中華收藏網(wǎng)支持退款處理，貨物中華收藏網(wǎng)不予處理。因此請您在進貨時注意貨源，核實您的供貨商是否具備商品的生產(chǎn)或者銷售資質(zhì)；通過正規(guī)的渠道進行進貨，以免產(chǎn)生不必要的糾紛。
?????在舉證時，我需要提供的商品的正規(guī)進貨憑證具體是什么樣子的？
1、是您進貨時取得的原始票據(jù)；
2、需要有商品名稱(貨號）、數(shù)量、日期；
3、蓋有票據(jù)專用章；
4、如果您是在國外網(wǎng)站進貨或代購的，請?zhí)峁┠谠摼W(wǎng)站建立的交易訂單以及該網(wǎng)站向您或買家發(fā)貨的物流單據(jù)；
5、如果您是在國外/線下渠道進貨或代購的，請?zhí)峁┫鄳?yīng)的購物小票。
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????六、常見問題
?????如果買家表示商品是假冒商品，我該怎么辦？
????1、?買家提出商品的是假冒商品后，請您積極主動做好售后服務(wù)，自行與買家協(xié)商解決該爭議問題；
????2、?同時也請您核實您的供貨商是否具備商品的生產(chǎn)或者銷售資質(zhì)，如果不具備相應(yīng)的資質(zhì)，損害的不光是消費者的利益，您自身的利益也無法保障；
????3、?若以上兩項您都沒有去做，買家申請了中華收藏網(wǎng)介入，中華收藏網(wǎng)會根據(jù)買賣雙方舉證情況來處理。一旦中華收藏網(wǎng)判定商品為假冒商品，交易操作退款處理，貨物中華收藏網(wǎng)不予處理。同時您的商品可能會因為出售假冒商品而被刪除，您的賬戶也有可能會被扣分、限權(quán)甚至被凍結(jié)，請您注意哦！
??????如果買家表示商品是假冒商品，買家也沒有舉證，中華收藏網(wǎng)要求我舉證，而我由于客觀原因沒有收到中華收藏網(wǎng)通知或者我提供的憑證中華收藏網(wǎng)認為無效，中華收藏網(wǎng)如何處理這筆交易？
????買家提出商品為假冒商品，在買家未有效證明的情況下，您未舉證或提供舉證無效，交易中華收藏網(wǎng)支持退款退貨處理，來回運費由您承擔。因此買家申請中華收藏網(wǎng)介入處理后，請您及時關(guān)注中華收藏網(wǎng)通過中華收藏網(wǎng)系統(tǒng)、電子郵件、短信或電話等方式向買賣雙方發(fā)送的與爭議處理相關(guān)的提示或通知。
?????若買家已使用影響了二次銷售再來反饋商品是假冒商品，要求退貨退款，該如何處理？
????中華收藏網(wǎng)明確不允許出售假冒商品，即便商品已被使用，交易中華收藏網(wǎng)依然支持退款處理，貨物問題中華收藏網(wǎng)不予處理，需要您自行與買家協(xié)商取回貨物。